FAQ

Foire Aux Questions
Vous avez question ? Vous trouverez sûrement la réponse dans notre foire aux questions !
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.
LIVRAISON & RETOUR
Vous avez commandé votre colis depuis un moment et vous ne l’avez toujours pas reçu ?

Il y a effectivement quelque chose qui cloche. Vous pouvez nous contacter via notre chat en ligne, ou par mail, et nous réglerons ce problème.

Le suivi de mon colis me l’indique comme livré, pourtant je n’ai rien reçu, que faire ?

Dans cette situation, rapprochez-vous du centre de poste le plus proche et pensez à prendre votre numéro de suivi. N’hésitez pas à demander à vos voisins ou votre gardien s’ils n’ont pas réceptionné un colis en votre absence.

Dans quel pays livrez-vous ?

Partout dans le monde ! Il faut savoir que la livraison est gratuite pour le monde entier.

Je souhaite retourner ma console, comment faire ?

Dans ce cas, merci de nous contacter vis la rubrique « contact » de notre site internet.

Combien de temps ma console est-telle garantie ?

La console rétrogaming est garantie pendant une durée de 2 ans. Si votre console est défectueuse, renvoyez-la nous, le produit sera alors remboursé ou échangé très rapidement.

COMMANDE
Je souhaite modifier/annuler ma commande, comment faire ?

Si le colis n’est pas encore expédié, ce n’est pas trop tard, vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un mail.

Mon produit est abîmé, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état. Envoyez-nous une photo du produit à contact@ma-console-retrogaming.com, puis une fois notre validation donnée, merci de nous retourner le produit défectueux et nous vous renverrons une nouvelle console.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?

Nous acceptons de nombreux moyens de paiement dont Visa, MasterCard, American Express, … Le paiement sur le site est 100% sécurisé. Nos partenaires, les solutions de paiement Stripe et Paypal, proposent un service de paiement en ligne sécurisé, doté notamment du système 3D Secure.

LA CONSOLE RETROGRAMING

Quel logiciel fait tourner la console ?

Le logiciel présent est Emuelec en version 4.6

Les jeux sont en 4/3 ou en 16/9 ?

Les jeux sont par défaut au format 4/3, mais vous pouvez modifier le format dans les options de la console très facilement. Attention en revanche, les jeux seront déformés si vous forcez le format 16/9.

Puis-je sauvegarder mes parties sur la console Rétrograming ?

Oui ! Plus besoin de recommencer 150 fois votre niveau, la console vous permet de sauvegarder vos parties n’importe où dans le jeu ! Vous pouvez utiliser la touche Y + Hotkey pour sauvegarder à n’importe quel moment votre partie dans tous les jeux. Cela créera un point de sauvegarde que vous pouvez recharger en faisant X + Hotkey. Une partie est trop difficile ? Utilisez la sauvegarde pour vous aider !

Peut-on jouer à 4 joueurs ?

Oui, vous pouvez jouer jusqu’à 4 joueurs aux jeux qui proposent le multijoueur.

Où puis-je télécharger le manuel d’utilisation ?

Un manuel d’utilisation est inclus avec votre console, mais si vous l’avez perdu pas de panique ! Vous pouvez le retrouver ici en cliquant sur ce lien.

Quelles manettes sont compatibles ?

Les manettes et sticks arcade XBOX, PS3, PS4, 8Bitdo, Hori, Madcatz et beaucoup d’autres sont compatibles avec nos consoles. Certaines fonctionnent en Bluetooth comme les manettes PS3, PS4, 8Bitdo… D’autres ne fonctionnent qu’en filaire.

La console fonctionne t-elle avec les écrans modernes ?

La console rétrogaming fonctionne parfaitement sur tous les téléviseurs modernes, HD, 4K, et même 8K dotés d’un port HDMI disponible.

La console est-elle prête à être utilisée ?

Affirmatif ! La console est prête à l’emploi, enfin, il faut tout de même la brancher ! Pour cela il suffit de relier le câble HDMI à votre téléviseur, l’adaptateur secteur sur une prise électrique, et de brancher une manette USB pour commencer à jouer. Aucune configuration ou téléchargement supplémentaire n’est requis.

Mise à jour de la console

Toute mise à jour de la console par internet entrainerait l’annulation de la garantie. Tous les jeux de la console étant configurés pour la version fournie, toute mise à jour serait susceptible d’entrainer des dysfonctionnements systèmes ou au niveau des jeux.

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